Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable del tratamiento

Titular

pendiente de completar

NIF

pendiente de completar

Domicilio

pendiente de completar

Correo

soporte@estelar-oficial.com

Nombre comercial

Estelar Oficial (estelar-oficial.com)

No hemos designado un delegado de protección de datos porque no estamos obligados a ello. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos al correo indicado o usar el formulario de cuenta y privacidad.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. Los campos obligatorios de cada formulario están marcados; el resto son opcionales.

2.1. Formulario de contacto y soporte

• Datos: tu correo electrónico (obligatorio) y el texto de tu consulta. De forma opcional, tu nombre o ID de usuario y una captura de pantalla. Si informas de un error, también la fecha aproximada, la frecuencia y el modelo de tu dispositivo.
• Finalidad: responder a tu consulta y resolver incidencias.
• Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, si ya eres usuario de la app, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

2.2. Cuenta y uso de la app

• Datos de registro: nombre de usuario y contraseña (guardada cifrada). Si inicias sesión con Google o con X, recibimos el identificador de esa cuenta y los datos básicos de perfil que el servicio nos comparta. Si inicias sesión con tu número de teléfono, tratamos ese número para enviarte un código de verificación.
• Perfil y avatar: nombre visible, descripción y la configuración de tu avatar.
• Contenido y actividad: publicaciones, imágenes, comentarios, «me gusta», seguidores, mensajes directos, salas en vivo que creas o a las que te unes, y estadísticas de tus transmisiones (por ejemplo, duración y espectadores).
• Monedero virtual: saldo de Estrellas y Órbitas, puntos, regalos enviados y recibidos, e historial de compras.
• Finalidad: crear y gestionar tu cuenta, prestarte las funciones de la app, mostrar tu perfil y tu contenido a otras personas según su configuración, gestionar la moneda virtual y darte soporte.
• Base legal: la ejecución del contrato que aceptas con los Términos de servicio (art. 6.1.b RGPD).

2.3. Moderación y seguridad

• Datos: denuncias que recibimos, el contenido denunciado y las medidas que adoptamos; y, para limitar abusos, una huella cifrada (hash) de tu dirección IP que caduca en unas horas.
• Finalidad: aplicar las Normas de la comunidad, prevenir fraudes, spam y ataques, y cumplir nuestras obligaciones legales como servicio que aloja contenido de usuarios.
• Base legal: nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como las del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales.

2.4. Reseñas de la app en la página de descarga

• Datos: si decides dejar una reseña, inicias sesión con Google y recibimos tu nombre, tu foto de perfil y un identificador de tu cuenta de Google, junto con tu puntuación y tu comentario. Para los votos de «útil» guardamos una huella cifrada (hash) de tu IP, para evitar votos duplicados.
• Publicidad: tu nombre, tu foto de perfil de Google, la puntuación, el comentario y la fecha se muestran públicamente.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo y pedirnos que borremos tu reseña en cualquier momento.

2.5. Contador de descargas

• Datos: al pulsar «descargar», tu navegador guarda un identificador aleatorio que nos envía cifrado, para no contar dos veces la misma descarga. Si no está disponible, usamos una huella cifrada de tu IP.
• Base legal: nuestro interés legítimo en conocer el número real de descargas (art. 6.1.f RGPD). No lo usamos para identificarte ni para publicidad.

2.6. Analítica web (solo si la aceptas)

• Datos: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y un identificador de Google Analytics guardado en cookies.
• Finalidad: conocer de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. Tenemos desactivadas las funciones publicitarias y de Google Signals.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Si no lo das, Google Analytics no se carga. Consulta la Política de cookies.

2.7. Registros técnicos del servidor

Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra de forma automática la dirección IP, la fecha y la página solicitada, para garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con fines publicitarios. No vendemos tus datos.

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando termina un plazo, borramos los datos o los conservamos bloqueados solo mientras la ley lo exija, a disposición de jueces, tribunales y autoridades competentes.

4. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento) con contrato y garantías:

• Hostinger: alojamiento del sitio web, de la base de datos y del correo.
• Google: inicio de sesión con Google, Google Analytics (solo con tu consentimiento), vídeo de YouTube del inicio (solo con tu consentimiento) y tipografías de la página de descarga.
• X (Twitter): inicio de sesión con X, si lo eliges.
• WhatsApp (Meta): envío del código de verificación, si inicias sesión con tu número de teléfono.
• Plataforma de pago: si compras moneda virtual, el pago lo procesa la tienda o pasarela que se indique al comprar (por ejemplo, Google Play). No guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Otras personas usuarias verán la información que hagas pública en la app (perfil, publicaciones, comentarios y transmisiones). También podremos comunicar datos a autoridades, jueces y tribunales cuando la ley nos obligue.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (como Google, X o Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. En esos casos, la transferencia se ampara en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en soporte@estelar-oficial.com.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos o tu cuenta.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a soporte@estelar-oficial.com o usa el formulario de cuenta y privacidad, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

7. Menores de edad

Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años, la edad mínima para consentir el tratamiento de tus datos en España (art. 7 LOPDGDD). Si tienes menos de 18 años, necesitas permiso de tu madre, padre o tutor para hacer compras. Si sabes que un menor de 14 años nos ha dado sus datos, escríbenos y los borraremos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los sistemas y limitación de intentos. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD cuando la ley lo exija.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en la app o en el sitio web antes de que el cambio se aplique. La fecha de la parte superior indica la versión vigente.