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Términos de servicio

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de la app Estelar Oficial. Léelas con atención antes de crear tu cuenta.

1. Quiénes somos

La app Estelar Oficial («la App») la ofrece pendiente de completar, con NIF pendiente de completar y domicilio en pendiente de completar («nosotros»). Puedes contactarnos en soporte@estelar-oficial.com. Más datos en el Aviso legal.

2. Aceptación

Al crear una cuenta aceptas estos Términos, las Normas de la comunidad y los Términos de moneda en la app. Te informamos del tratamiento de tus datos en la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

3. El servicio

La App es una red social de transmisiones en vivo en la que cada persona se representa con un avatar 2D personalizable. Incluye salas en vivo con chat, un feed de publicaciones, mensajes directos entre personas que se siguen mutuamente, misiones y una tienda de objetos cosméticos con moneda virtual.

Versión en desarrollo. La App todavía no está publicada oficialmente. Las versiones de prueba pueden contener errores, cambiar o perder datos de prueba. No uses una versión de prueba para nada crítico.

4. Edad mínima

Debes tener al menos 14 años para crear una cuenta. Si tienes menos de 18 años, necesitas permiso de tu madre, padre o tutor para hacer compras con dinero real, y te recomendamos que usen juntos la App. Las personas adultas responsables pueden pedirnos información sobre la cuenta de un menor a su cargo.

5. Tu cuenta

6. Tu contenido

Lo que publicas (avatar, publicaciones, comentarios, mensajes y transmisiones) sigue siendo tuyo. Para poder mostrarlo en la App, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro del servicio, solo mientras esté publicado y lo necesitemos para prestarte el servicio. La licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo copias que debamos conservar por ley.

Solo puedes publicar contenido sobre el que tengas derechos. No uses nombres, imágenes, música, marcas ni personajes de otras personas sin permiso.

7. Conducta prohibida

No está permitido: acosar o amenazar a otras personas; publicar contenido ilegal, sexual explícito, que sexualice a menores o que promueva el odio o la violencia; suplantar a otras personas o marcas; hacer spam o estafas; explotar errores de la App; manipular estadísticas o regalos; ni intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas. Más detalle en las Normas de la comunidad.

8. Denuncias y moderación

Cualquier persona, tenga o no cuenta, puede avisarnos de contenido ilegal o contrario a estas normas desde el formulario de denuncias. Indica dónde está el contenido, por qué crees que es ilegal o infringe las normas y, si quieres, tus datos de contacto. Revisaremos cada aviso con diligencia y de forma objetiva.

Si retiramos tu contenido o restringimos tu cuenta, te explicaremos el motivo y la norma aplicada, y podrás pedirnos que revisemos la decisión respondiendo a esa comunicación o escribiéndonos a soporte@estelar-oficial.com. Este punto aplica el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales. Nuestro punto de contacto para autoridades y usuarios es soporte@estelar-oficial.com; atendemos en español.

9. Compras y moneda virtual

La App ofrece moneda virtual y objetos cosméticos. Las compras se rigen por los Términos de moneda en la app y la Política de reembolsos y desistimiento. Los objetos son solo decorativos: no dan ventajas competitivas.

10. Propiedad intelectual

El software de la App, su nombre, su logotipo y los recursos propios del editor de avatares pertenecen a su titular o se usan con licencia. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usar la App conforme a estos Términos. No puedes copiar, descompilar ni revender la App.

11. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar la App y pedir que borremos tu cuenta cuando quieras desde el formulario de cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple de forma grave o reiterada estos Términos o las Normas de la comunidad, de forma proporcionada y explicando el motivo. Si cerramos tu cuenta sin que la hayas incumplido, te reembolsaremos el saldo de moneda comprada que no hayas usado.

12. Responsabilidad

Trabajamos para que la App funcione bien y de forma segura, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones o errores, sobre todo en versiones de prueba. No respondemos del contenido que publiquen otras personas usuarias, aunque lo retiraremos con diligencia cuando sepamos que es ilegal.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

13. Cambios

Si modificamos estos Términos de forma importante, te avisaremos en la App con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes darte de baja antes de que se apliquen.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar reclamaciones ante los juzgados de tu domicilio y ante los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Antes, te agradeceremos que nos escribas a soporte@estelar-oficial.com para intentar resolverlo.